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(一)服务理念:真心、真意、真诚
  组织技术人员实地调研、考察,根据实地工况选择矿用车辆配置,可根据客户个性化要求,为客户量身打造“财富方案”,为您节省每一份创业财富,真正实现“量身定制、人性关怀”。
  真心:“真心”是我们给予您的感受。从走进服务站的那一刻开始,客户的感受就是检验我们服务的唯一标准,只有贴心的服务、令人信服的解决方案、真诚的销售方式,才能在给客户提供真情服务时给我们带来好口碑、高满意度。即使您行至大江南北,我们的关爱依旧如影随形。
  
  真意:备件、保养工时价格公开、透明,顾客明明白白消费;24小时免费客服电话,真诚倾听客户声音,真心实意为顾客提供高品质服务,切实满足顾客要求,全力提升顾客满意度。
  
  真诚:“真诚”是一种态度,这种态度与梦之城精神一脉相承。它是一丝不苟的决心、实惠的配件、务实的管理、高超的技术、强大的规模、紧凑的时效、严格的标准、科学的流程。这种精诚入微的精神,将始终贯穿与我们的服务体系之中。

(二)服务模式
  1、专人驻矿服务,质保期为6个月。
  1.1三包期(6个月)以内,我公司根据客户购车数量安排相应服务技师进行零距离驻矿服务,由客户提供驻矿人员食宿。同时储备5000元/辆易损配件。
  1.2三包期(6个月)以外,我公司将有偿提供车辆配件,免费为客户提供技术培训及咨询。
  2、委托服务,销量达到50辆以上,委托专业团队驻矿大包服务,质保期内按公司标准执行,出保后对梦之城之娱乐登录进行全生命周期有偿服务。
  3、批量购车在矿区建立配件库,客户提供场地。
  4、车辆出现所有故障均在现场解决,较大故障处理时间不超过15个工作日,特殊情况与客户协商处理。
  5、对梦之城重工梦之城之娱乐登录终身为客户提供技术培训及咨询。
  6、对梦之城重工梦之城之娱乐登录终身提供服务技术咨询。
  7、故障响应
  7.1 配设服务电话4008660265,0917-8569778全年365天,全天24小时等待您的访问;
  7.2对客户提出的服务要求2小时内做出处理意见答复。


矿区售后服务人员对车辆进行

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